Términos y condiciones de contratación
- Quién gestiona la reserva
La reserva de los alojamientos de El Pozón de los Abuelos se realiza con:
Tomás Fernández García
NIF: 13786927Z
Email de contacto: elpozondelosabuelos@hotmail.es
Domicilio: Barrio la Rozada 178, Tezanos, Villacarriedo, 39649
Dirección de los alojamientos: El Pozón, 195, Tezanos, Villacarriedo, 39649
- Qué estás reservando
El Pozón de los Abuelos es una casa rural situada en Tezanos, en un entorno tranquilo y rodeado de naturaleza, ideal para descansar y disfrutar del turismo rural en los Valles Pasiegos.
La casa tiene dos apartamentos independientes, uno en cada planta.
Cuando haces una reserva en la web, estás contratando uno de estos dos apartamentos, no la casa completa.
El apartamento concreto que reservas se indicará claramente durante el proceso de reserva y también en el email de confirmación.
Apartamentos disponibles
Apartamento 1
Número de registro nacional: ESHFTU00003901100036992100200000000000000000000G98274
Apartamento 2
Número de registro nacional: ESHFTU00003901100036992100100000000000000000000G98275
Cada apartamento dispone de:
- dos habitaciones,
- baño completo,
- salón,
- cocina,
- porche o terraza.
- Zonas comunes
La propiedad cuenta con varias zonas comunes para uso de los huéspedes de ambos apartamentos, entre ellas:
- piscina,
- barbacoa,
- comedor exterior,
- jardín y exteriores,
- accesos y determinadas zonas de aparcamiento.
Estas zonas deben utilizarse con respeto hacia los demás huéspedes, los vecinos y la propia propiedad.
- Cómo se hace la reserva
La reserva se realiza a través de la página web.
Durante el proceso de contratación se mostrará:
- el apartamento que estás reservando,
- las fechas de entrada y salida,
- el número de huéspedes,
- el precio total de la estancia.
La contratación se realiza en español.
La reserva quedará confirmada cuando:
- completes correctamente el proceso,
- realices el pago,
- y recibas el email de confirmación.
La aceptación de estos términos y condiciones se produce en el momento del pago.
- Precio, pago y fianza
El precio mostrado en la web incluye los impuestos aplicables.
Durante el proceso de reserva se indicará el importe total, incluyendo la limpieza.
Salvo que se indique expresamente, no se aplicarán suplementos adicionales.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito.
El importe total de la estancia se cobra en el momento de hacer la reserva.
Además, se solicitará una fianza de 150 €.
Esta fianza se devolverá en un plazo máximo de 48 horas desde el check-out, siempre que:
- se hayan respetado las normas de la casa,
- no haya daños,
- y el apartamento se encuentre en un estado correcto, similar al de entrada.
En caso de daños, pérdidas o incumplimiento de las normas, se podrá descontar de la fianza la cantidad correspondiente.
La fianza podrá retenerse total o parcialmente, por ejemplo, en casos de:
- daños en mobiliario, ropa de cama, toallas, electrodomésticos o instalaciones,
- daños en zonas comunes,
- suciedad extraordinaria,
- fumar dentro del alojamiento,
- introducir mascotas,
- manipular calefacción, WiFi u otros equipos,
- incumplir las normas de convivencia, piscina o barbacoa,
- alojar a más personas de las permitidas,
- permitir la entrada a personas no registradas,
- pérdida de llaves o incidencias relacionadas con el acceso.
Si el importe de los daños fuese superior al de la fianza, el titular podrá reclamar la diferencia.
- Cancelaciones, cambios de fecha, no presentación y salida anticipada
La reserva directa no admite cancelaciones.
Una vez confirmada y pagada la reserva, no se devolverá el importe abonado por cancelación voluntaria del huésped.
Sí se podrán aceptar cambios de fecha, pero únicamente:
- si hay disponibilidad,
- y si el titular los aprueba expresamente.
El titular no está obligado a aceptar cambios de fecha.
Si el huésped no se presenta el día de llegada, se cobrará igualmente el importe total de la reserva, aunque no llegue a utilizar el alojamiento.
Si el huésped decide marcharse antes de tiempo, la estancia se cobrará igualmente completa, sin devolución por las noches no disfrutadas.
Si por una causa extraordinaria ajena al control razonable del titular no fuera posible poner a disposición del huésped el apartamento reservado, el titular podrá, según el caso, ofrecer alguna de estas soluciones:
- cambio de fechas,
- reubicación en el otro apartamento de la propiedad o en otro alojamiento disponible de características similares,
- o devolución de las cantidades abonadas por la parte no disfrutada.
En cualquier caso, la responsabilidad del titular quedará limitada al importe efectivamente pagado por la reserva afectada, sin que procedan indemnizaciones adicionales por transporte, reservas complementarias, pérdida de vacaciones, gastos indirectos o daños semejantes.
- Acceso al alojamiento
El acceso se realiza mediante cajetín.
El código del cajetín no se enviará hasta que se haya cumplimentado correctamente el parte de viajeros y/o los formularios de datos personales de todas las personas alojadas, incluidos adultos, menores y bebés.
Si esa información no se envía completa y correctamente antes de la llegada, podrá impedirse el acceso al alojamiento, sin derecho a devolución.
Solo podrán acceder al alojamiento las personas incluidas en la reserva y debidamente registradas.
- Horarios de entrada y salida
La entrada al alojamiento podrá realizarse a partir de las 17:00 horas.
La salida deberá realizarse antes de las 12:00 horas.
No se permite dejar equipaje ni antes del check-in ni después del check-out.
Al finalizar la estancia, los huéspedes deberán:
- cerrar puertas y ventanas,
- dejar las llaves en el cajetín correspondiente,
- sacar la basura y depositarla en los contenedores públicos.
- Edad mínima y ocupación
La persona que realiza la reserva debe tener al menos 18 años.
Se admiten niños y bebés, siempre que estén acompañados en todo momento por un adulto responsable.
No está permitido superar la ocupación contratada ni alojar a personas distintas de las incluidas en la reserva.
- Normas de convivencia
Para garantizar una estancia agradable para todos, es obligatorio respetar las siguientes normas:
- No está permitido fumar en el interior del alojamiento.
- No se admiten mascotas.
- No se permiten fiestas ni eventos.
- No pueden entrar personas no registradas.
- No se deben mover muebles ni alterar la distribución del apartamento.
- Debe respetarse el descanso de vecinos y demás huéspedes.
El horario de silencio es de 22:00 a 09:00 horas.
El incumplimiento grave o reiterado de estas normas podrá suponer la finalización anticipada de la estancia, sin derecho a devolución, además de la posible pérdida total o parcial de la fianza.
- Piscina
La piscina es una zona común para los huéspedes de ambos apartamentos.
Su horario de uso es de 10:00 a 21:00 horas.
Para utilizarla, será obligatorio acudir con:
- toalla propia,
- chanclas,
- gorro.
Los menores deberán estar siempre acompañados y vigilados por un adulto responsable.
Por motivos de mantenimiento, seguridad o causas técnicas, el titular podrá limitar o suspender temporalmente el uso de la piscina, sin que ello genere derecho a compensación.
- Barbacoa y comedor exterior
La barbacoa y el comedor exterior son zonas comunes compartidas por ambos apartamentos.
La barbacoa funciona con leña o carbón aportado por el huésped.
Después de utilizarla, será obligatorio:
- retirar y recoger las cenizas,
- limpiar la parrilla y los utensilios,
- asegurarse de que el fuego queda completamente apagado,
- dejar la zona limpia y recogida.
El uso negligente de la barbacoa podrá dar lugar a la correspondiente responsabilidad por daños y a la retención de la fianza.
- Aparcamiento y accesos
Se puede aparcar dentro de la finca, siempre que no se invada la zona de césped.
La portilla de acceso es manual y debe permanecer cerrada por la noche.
- Calefacción, WiFi y uso de equipos
El alojamiento cuenta con equipamiento vacacional, pero no ofrece servicios hoteleros.
Los productos de bienvenida, en caso de haberlos, no se reponen durante la estancia.
La calefacción está programada a 21 ºC y su control corresponde exclusivamente a la propiedad.
No debe ser manipulada por los huéspedes.
Entre el 1 de junio y el 21 de septiembre permanecerá desconectada.
Tampoco está permitido manipular los aparatos de WiFi ni otros equipos técnicos de la vivienda.
- Basura y cuidado del alojamiento
La basura deberá sacarse diariamente o, como mínimo, al finalizar la estancia.
El contenedor se encuentra al otro lado del parque, frente a la entrada de la propiedad.
Los huéspedes deberán hacer un uso cuidadoso del alojamiento, del mobiliario, de las instalaciones y de las zonas comunes.
- Seguridad
La propiedad dispone de detector de humo.
Por seguridad, los huéspedes deberán:
- no manipular instalaciones eléctricas, calefacción, WiFi u otros equipos técnicos,
- no dejar brasas, fuego o barbacoa sin vigilancia,
- comprobar que la barbacoa queda completamente apagada tras su uso,
- vigilar constantemente a los menores, especialmente en la piscina y en las zonas exteriores,
- comunicar de inmediato cualquier incidencia o situación de riesgo,
- cerrar correctamente puertas y ventanas al salir.
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, en este tipo de reservas no se aplica el derecho de desistimiento, al tratarse de un servicio de alojamiento contratado para unas fechas concretas.
- Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la reserva se tratarán conforme a la política de privacidad disponible en el siguiente enlace:
<a href=»https://elpozondelosabuelos.es/politica-de-privacidad/» target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>Política de Privacidad</a>
- Reclamaciones
Cualquier queja, incidencia o reclamación podrá enviarse al siguiente correo electrónico:
elpozondelosabuelos@hotmail.es
Además, la propiedad dispone de hojas de reclamaciones.
- Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, y cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
- Aceptación de las condiciones
Al realizar el pago, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
Asimismo, declara haber leído la información del apartamento concreto que está reservando, sus características, su equipamiento, sus condiciones económicas y sus normas de uso.
Actualizado: 21/03/2026